Կոնֆլիկտի կառավարման ոճերը

1970-ականներին Քենեթ Թոմասի և Ռալֆ Քիլմանի հետազոտական ​​աշխատանքը հանգեցրեց կոնֆլիկտի հինգ ոճերի առանձնացմանը և լայնորեն օգտագործվող ինքնագնահատման զարգացմանը, որը կոչվում է. Թոմաս Կիլմանի կոնֆլիկտային ռեժիմի գործիք , կամ TKI։ Նրանց աշխատանքը հուշում էր, որ մենք բոլորս ունենք նախընտրած ճանապարհ կոնֆլիկտի ժամանակ, որն արդյունավետ է որոշ իրավիճակներում, բայց որը ոչ բոլորին կարող է հարմար լինել: 

Կոնֆլիկտի կառավարման ոճերը հինգն են՝ համագործակցություն, մրցակցություն, փոխզիջում, ընդունող, խուսափող։

  • Համագործակցության դեպքում բոլորի համար կարևոր է լուծում գտնելը:

Այս ոճը տեղին է.

  • Երբ իրավիճակը շտապ չէ.
  • Երբ կարևոր որոշում պետք է կայացնել.
  • Երբ կոնֆլիկտի կարգավորման նախորդ փորձերը արդյունք չեն տվել.
  • Երբ կոնֆլիկտի մեջ են շատ անձինք կամ թիմերի մի շարք մարդիկ:

Այս ոճը տեղին չէ.

  • Երբ հարցը անկարևոր է.
  • Երբ պետք է շտապ որոշում կայացնել:

  • Մրցակցության դեպքում հաղթում է նա, ով ունի ամուր դիրք

Այս ոճը տեղին է.

  • Երբ անհրաժեշտ է արագ որոշում կայացնել.
  • Երբ որևէ մեկը փորձում է օգտվել իրավիճակից.
  • Երբ պետք չէ հնչեղ որոշում կայացնել:

Այս ոճը տեղին չէ.

  • Երբ իրավիճակը շտապ չէ.
  • Երբ անձինք ունեն հարցի վերաբերյալ զգացնունքայնություն:

  • Փոխզիջման դեպքում մարդիկ հրաժարվում են այն բաներից, որոնք ձևավորում են կոնֆլիկտ:

Այս ոճը տեղին է.

  • Երբ պետք է կայացնել հրատապ որոշում
  • Երբ կոնֆլիկտի լուծումը կարևոր է, քան մարդու հաղթանակը.
  • Երբ կոնֆլիկտի մեջ գտնվող մարդկանց կարգավիճակը հավասար է:

Այս ոճը տեղին չէ.

  • Երբ պետք է բավարարվեն որոշակի կարևոր կարիքներ.
  • Երբ իրավիճակը ծայրահեղ շտապ է.
  • Երբ անձանց ստատուսները հավասար չեն:

  • Ընդունող ոճի դեպքում մի կողմը զիջում է, մյուսին տալով հնարավորություն հասնելու ցանկացածին:

Այս ոճը տեղին է.

  • Երբ հարաբերությունները կարևոր է պահպանել.
  • Երբ խնդիրը կարևոր մի կողմի համար:

Այս ոճը տեղին չէ.

  • Քանի որ մշտապես խնդրի լուծում չի տա:

  • Խուսափման դեպքում մարդիկ խոսափում են կոնֆլիկտներից և դժվար որոշումներ կայացնելուց:

Այս ոճը տեղին է.

  • Երբ հարցը պարզ է և աննշան.
  • Երբ շուտով կոնֆլիկտը ինքն իրեն կլուծվի:

Այս ոճը տեղին չէ.

  • Երբ հարցը կարևոր է ձեզ կամ ձեր թիմի համար.
  • Կոնֆլիկտը առանց ուշադրության կսրվի:

2021-2024թթ. նախագծեր

2021 թ.
Проект «Мхитар Себастаци»

Нормы поведения в разные странах

Проект «Дни Комитаса»

Проект «Как празднуют Новый Год в разных странах»

2022 թ.

Проект «Ованнес Туманян»

Проект «Женщины, которые изменили мир»

Проект «Гегаркуникская область»

Проект «Тавушкская область»

Личные проекты

Լիա Ավետիսյան

Գոհար Սիմոնյան

Էլեն Ասատրյան

Մարիամ Սմբատյան

2023 թ.

Проект «Ширакская область»

Проект «История моей имени и фамилии»

Проект «Сюникская область»

Проект «Котайская область»

Проект «Лорийская область»

Проект «Вайоц Дзорская область»

Проект «Ереван»

Ի՞նչ է PR-ը

Public Relations (անգլերենից ՝ հասարակայնության հետ կապեր) տեխնիկայի և ռազմավարության մի շարք է, որն ուղղված է թիրախային լսարանի հետ հաղորդակցության և փոխըմբռնման ձևավորմանը՝ վստահությունը ամրապնդելու, հեղինակությունը կառավարելու, իրազեկվածության բարձրացման և ապրանքանիշի, անհատի կամ այլ կազմակերպության առաջխաղացման համար:

PR-ի կարևորությունը

Public Relations-ը ուղղված է ապրանքանիշի կամ անձի իմիջի ստեղծմանը և պահպանմանը հասարակության մեջ և թիրախային լսարանի հետ սերտ հարաբերությունների հաստատմանը: Այս նպատակներին հասնելու համար PR մասնագետներն ակտիվորեն շփվում են լրագրողների և լրատվամիջոցների հետ։ PR ընկերությունների հիմնական խնդիրն է լսարանի հետ կապ հաստատել և որոշակի ուղերձ հաղորդել նրան: PR մասնագետների հիմնական գործը հեղինակություն ստեղծելն ու երկարաժամկետ հեռանկարում պահպանելն է։

Ինչպիսի՞ն է լինում PR-ը

PR-ը լինում է արտաքին և ներքին: Առաջինի խնդիրն է աշխատողների և ընկերության ղեկավարների միջև ստեղծել բարենպաստ և վստահելի հարաբերություններ՝ արդյունավետությունը բարելավելու համար: Արտաքին PR-ն ուղղված է թիրախային լսարանի, մրցակիցների, գործընկերների, հաճախորդների և ընդհանուր առմամբ համայնքի հետ աշխատելուն:

Կախված նպատակներից և ուղղվածությունից՝ հանրային կապերը բաժանվում են հետևյալ տեսակների.

  • Հակաճգնաժամային PR — ուղղված է ճգնաժամային իրավիճակներում հասարակական կարծիքի կառավարմանը։
  • Ֆինանսական PR — ներառում է հարաբերություններ կառուցել ներդրողների և ֆինանսական կազմակերպությունների հետ:
  • Քաղաքական PR- ենթադրում է քաղաքական գործչի կերպարի ստեղծում և հաղորդակցություն նրա և հասարակության միջև։
  • Միջազգային PR — ուղղված է ընկերության կամ անհատի և այլ երկրների հանրության միջև հարաբերություններ կառուցելուն:
  • Բնապահպանական PR- ներառում է փոխըմբռնման ձևավորում և հաղորդակցություն բնապահպանական կազմակերպությունների և հասարակության միջև:

Եթե ​​հաշվի առնենք այն մեթոդները, որոնք օգտագործում են հասարակայնության հետ կապերը, ապա PR-ը հետևյալն է.

  • Կոնֆլիկտային — կառուցված պայքարի, վեճերի, առճակատման վրա,
  • սոցիալական — բարեգործական և սոցիալական գործունեության ներգրավում, որն ուղղված է օգնություն ցուցաբերելուն և մարդկանց որոշակի խմբերի կյանքի որակափոխելուն,
  • վիրուսային — օգտագործելով ֆլեշմոբներ և տարբեր գովազդներ՝ բանավոր խոսք գործարկելու համար:

Ինչպե՞ս է PR-ը տարբերվում գովազդից:

Գովազդն ուղղված է պահանջարկի, վաճառքի և եկամուտների ավելացմանը։ PR-ը նպատակաուղղված է փոխըմբռնմանը և հասարակության հետ փոխգործակցությանը՝ իմիջ ստեղծելու, հեղինակության ամրապնդման և վստահության համար:

  • Հաղորդակցության մեթոդ. Գովազդը հիմնականում ներառում է փոխգործակցության միակողմանի ճանապարհ: Ընկերությունը գտնում է թիրախային լսարանը և ցուցադրում է իր արտադրանքը՝ դրանք վաճառելու համար: PR-ը ներառում է երկկողմանի հաղորդակցություն: Մեծ ուշադրություն է դարձվում թիրախային լսարանի արձագանքներին՝ ուսումնասիրելով նրանց կարծիքները, ցանկությունները և վախերը: Այս տեղեկատվության հիման վրա մասնագետները մտածում են ընկերության առաջխաղացման և հասարակության մեջ վստահության բարձրացման ռազմավարությունների միջոցով:
  • Լսարան. Որպեսզի գովազդը բերի առավելագույն արդյունքների, այն ուղղված է բացառապես թիրախային լսարանին կամ որոշակի հատվածներին: PR-ը ներառում է հաղորդակցության և փոխըմբռնման ձևավորում ոչ միայն հաճախորդների կամ պոտենցիալ գնորդների հետ: Սա անհրաժեշտ է հեղինակության կառավարման արդյունավետությունը բարելավելու համար:
  • Առաջադրանքներ. Գովազդային գործունեությունն ուղղված է հասանելիության, վաճառքի և տեղեկացվածության բարձրացմանը: PR առաջադրանքներն ավելի շատ ուղղված են թիրախային լսարանի և ընդհանուր առմամբ հասարակության մեջ ընկերության կամ անհատի իմիջի ձևավորմանն ու բարելավմանը:
  • Վերահսկողության մակարդակ.Գովազդն ավելի հեշտ է կառավարել, քանի որ ընկերությունն ինքն է որոշում, թե երբ, որտեղ և որքան ժամանակ է այն գործարկել: PR-ի դեպքում ամեն ինչ այլ է, քանի որ այս աշխատանքը ներառում է սերտ շփում հասարակության հետ, իսկ այլ մարդկանց կարծիքները, վարքագիծը և ընտրությունը կառավարելը չափազանց դժվար է: Երբեմն գործող մեխանիզմները հնարավոր չէ կանգնեցնել, հետևաբար PR մասնագետի մեկ սխալը կարող է ոչնչացնել տարիների ընթացքում կերտված համբավը։
  • Վստահության մակարդակ. Մարդիկ ավելի շատ վստահում են PR արշավներին, քանի որ հաղորդագրությունը ստանում են իրենց համար առավել հասկանալի ձևով և հաղորդակցման ուղիներով, որոնք նրանք համարում են հուսալի: Գովազդն ամենից հաճախ տեսանելի է անմիջապես։ Մարդիկ հակված են ավելի քիչ վստահել գովազդին, քանի որ գիտեն, որ այն հեռարձակվում է ոչ թե այն պատճառով, որ ապրանքը որակյալ է, այլ քանի որ ընկերությունը վճարել է դրա համար։

PR գործունեության հիմնական փուլերը

PR գործունեությունը կարելի է բաժանել երեք հիմնական փուլերի.

  • նախապատրաստական ​​- նախատեսված է նպատակներ դնելու և տեղեկատվություն հավաքելու համար.
  • հիմնական — ներառում է ռազմավարության կառուցում, արշավների պլանավորում և անցկացում.
  • վերջնականը կոչված է գնահատելու արդյունքները և բարելավելու հետագա աշխատանքի ռազմավարությունը:

որտեղի՞ց է սկսվում PR գործունեությունը և ինչից է այն բաղկացած:

  • Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրություն և նպատակների սահմանում: Այս փուլում նրանք ուսումնասիրում են հասարակության հեղինակությունը և ընկերության նկատմամբ վստահության մակարդակը և բացահայտում հարաբերություններում առկա խնդիրները: Հաջորդը, սահմանեք նպատակներ և նպատակներ, որոնց պետք է հասնել:
  • Ռազմավարության ձևավորում և պլանավորում: Այս փուլը ենթադրում է PR արշավների և նորությունների հոսքերի պատրաստում, կապի ուղիների ընտրություն և կապերի հաստատում հանձնարարված խնդիրները լուծելու համար։ Նրանք նաև սահմանել են KPI-ներ՝ արդյունքները հետևելու համար:
  • PR արշավների իրականացում. Երբ ստեղծվի քայլ առ քայլ գործողությունների ծրագիր, դուք կարող եք սկսել իրականացնել ռազմավարությունը: Հիմնական բանը հասարակության մեջ պարբերաբար վերահսկել հետադարձ կապերը՝ ժամանակին ճշգրտումներ կատարելու համար: Չափազանց կարևոր է ձեր աշխատանքում ապավինել հետազոտություններին, վիճակագրությանը և փաստերին, քանի որ ենթադրությունները կարող են հանգեցնել լուրջ խնդիրների:
  • Արդյունքների վերլուծություն և ապագայի հեռանկարների որոշում:Նախատեսված PR արշավներն իրականացնելուց հետո անպայման գնահատեք դրանց արդյունավետությունը, փոփոխություններ կատարեք ձեր ռազմավարության մեջ և կառուցեք հետագա առաջխաղացման պլան:

Վայոց ձորի քարանձավները

ԱՐՋԵՐԻ ՔԱՐԱՆՁԱՎ

Արջերի քարանձավը գտնվում է Արփի գյուղից ուղիղ գծով 3 կմ հեռավորության վրա՝ ծովի մակերևույթից 1655 մ բարձրության վրա: Այն Վայոց ձորի ամենամեծ քարանձավն է, ընդհանուր երկարությունը 3.5 կմ է, որը երկրի ընդերք է խորանում ավելի քան 700 մ: Օդերևութաբանական ուսումնասիրությունների տվյալով՝ քարանձավի միջին ջերմաստիճանն է 10,2° C: Հայտնաբերվել է որսորդների կողմից 1978 թվականին: Անվանումը կապված է սրահներից մեկում հայտնաբերված արջերի ոսկորների հետ: Քարանձավի ներսում բազմաթիվ հսկայական դահլիճներ կան, որոնք իրար են միանում նեղ միջանցքներով, որոնցով անցնել հնարավոր է միայն սողալով:

ՄԱԳԵԼԻ ՔԱՐԱՆՁԱՎ

Մագելի քարանձավը գտնվում է Ուփի ձորում, Նորավանքի ձոր տանող ճանապարհի 2-րդ կմ-ին։ Այն Վայոց ձորի՝ մեծությամբ երկրորդ քարանձավն է, իսկ առհասարակ Հայաստանում ամենամեծերից է: Քարտեզագրված տարածքը 1,7կմ խորություն ունի, սակայն դեռևս կան ամբողջականությամբ չհետազոտված ավելի փոքր հատվածներ: Մագել անունից բացի հայտնի է Մագիլ անունով։ Կոչվել է որսորդ Մագելան Առաքելյանի անունով, որը 1980 թվականին որսին հետևելով գտել է քարանձավը։

Նեոլիթյան ժամանակաշրջանի քարանձավից հայտնաբերվել են քարեդարյան ոսկորներ և քարե գործիքներ, ինչպես նաև IX դարի գտածոներ: Քարե դարում ընդունված է եղել, որ քարանձավը լինի դժվարամատչելի, և մուտքը` նեղ: Մագիլի քարանձավի մուտքը նույնպես այնքան նեղ է, որ միայն մեկ մարդ կարող է անցնել այնտեղով: Հիմնական պատճառը թշնամիներից պաշտպանվելն է եղել, քանի որ այն հուսալի  ապաստարան է եղել հարձակումներից թաքնվելու համար:Մագելի քարանձավը նաև հազվագյուտ ստորգետնյա էկոհամակարգ է` հազարավոր չղջիկների բնակավայր:

ՄՈԶՐՈՎԻ ՔԱՐԱՆՁԱՎ

Մոզրովի քարանձավը գտնվում է Արփի—Մոզրով ճանապարհին։ Այն Վայոց ձորի՝ մեծությամբ 3-րդ քարանձավն է, ունի 260 մ երկարություն: 1980 թվականի աշնանը ընթանում էին Արփի-Մոզրով ճանապարհի շինարարական աշխատանքներ։ Ճանապարհաշինարարները խճուխու հարակից հատվածը հարթացնելու նպատակով պայթեցնում են կրաքարի զանգվածը, որի տակ բացվում է դեպի ներքև տարածվող անցք։ 

Քարանձավի հայտնաբերման հաջորդ օրը Երևանից հրավիրված քարանձավագետները սկսում են նախնական ուսումնասիրությունը։ Մի քանի օրերի ընթացքում նրանք բացահայտում, հետազոտում և չափագրում են ճանապարհաշինարարների կողմից հայտնաբերված անցնքն ու հայտնաբերում միմյանց հետ կապված նոր սրահներ ու անցուղիներ։ Ըստ հետազոտող փորձագետների՝ քարանձավը համաշխարհային նշանակության բնական հուշարձան է, որն իր մեջ ունի քարանձավային գոյացությունների տարբեր դրսևորումներ։ Մոզրովի քարանձավի առաջին հետազոտող խմբի կողմից անձավի տարբեր դահլիճներ ստացել են անուններ, որոնցից է «Ջրվեժների», «Անդունդի», «Եղևնու», «Տիկնիկների», «Կակտուսների», «Սպիտակ Մարջանների», «Կարմիր շիթաքարերի» դահլիճները։

ԱՐԵՆԻ ՔԱՐԱՆՁԱՎ

Արենի քարանձավ (Արենի 1 քարանձավ), գտնվում է Արենի գետի ձախ ափին։ 2010 թ-ին այստեղ հայտնաբերվեց աշխարհի ամենահին կոշիկը։ 2011 թ-ի հունվարին այստեղ հայտնաբերվեց նաև աշխարհի առաջին գինեգործարանը։ 2011 թ-ին այստեղ հայտնաբերվեց մ.թ.ա. 3900 թ-ին վերագրվող կանացի կիսաշրջազգեստ։ Քարանձավը բաղկացած է 3 սրահներից։ Քարանձավն ունի մոտ 500 մ² մակերես, որի մեծ մասը դեռևս ուսումնասիրված չէ, քանի որ տարածքը սահմանափակ է, և նոր պեղումները կարող են փակել անցումներն ու վնասել արդեն հայտնաբերված հնագիտական հուշարձանները։ Քարանձավում առնվազն չորս մետր մշակութային շերտ կա։ Ներքին՝ նեոլիթական շերտերը պատկանում են պղնձեքարի դարին։ Հանդիպում են նաև հոմոէրեքտուսի (լատ.՝ Homo erectus) հետքեր, ովքեր բնակվել են ավելի քան երկու միլիոն տարի առաջ մեր տարածաշրջանում։

ԱՐԵՆԻ գինու գործարան

1994թ-ին ՀՀ Վայոց Ձոր մարզի Արենի գյուղում Սիմոնյան ընտանիքի նախաձեռնությամբ հիմնադրվեց «Արենիի գինու գործարան»  ՓԲԸ-ն: Դնելով իր առջև պատմական Արենիում գինեգործական ավանդությունները շարունակելու և հարստացնելու նպատակը, գործարանը կարճ ժամանակահատվածում կարողացավ ընդլայնել արտադրության ծավալները` հանրությանը առաջարկելով բարձրորակ գինու տարբեր տեսակներ: Ներկայումս օգտագործվող հումքի գրեթե կեսը սեփական արտադրության խաղողն է, մնացածը գնվում է Արենի և հարակից գյուղերի այգեգործներից:

Պտուղների թագուհի խաղողը երկար ճանապարհ է անցնում մինչև հայոց նահապետական գինու վերածվելը: Լավ գինի ստանալու համար կարևոր է հումքի բարձր որակը, իսկ լավորակ խաղող ստանալու հիմնական պայմաններից մեկը նրա ճիշտ մշակումն է, որը կատարվում է տարբեր փուլերով՝ սկսած վաղ գարնանից մարտ-ապ­րիլ ամիսներից մինչև սեպտեմբեր-հոկտեմբերի վերջ: Այգեկութը սկսվում է Արենիից սեպտեմբերի կեսերից և ավարտվում է Խաչիկ գյուղով մինչև նոյեմբերի կեսերը: Վայոց Ձորում խաղողի այգիները չեն թաղվում (հողով չեն ծածկվում):

Ծովի մակարդակից 1000 մետր բարձրության վրա գտնվող Արենին /նախկինում Արփա/ խաղողի բնօրրաներից մեկն է: Այստեղ է աճում խաղողի հնագույն տեսակներից մեկը՝ Արենին: Պատահական չէ, որ հենց այս վայրում Արենիի թռչունների քարանձավում հնագիտական հետազոտությունները հայտնաբերեցին խաղողի վերամշակման ամենահին հնձանը, որը շուրջ 6000 տարվա պատմություն ունի: Գինու արտադրության հնագույն օջախում գտնված կարասների մեծությունն ու քանակը, գինու ստացման տեխնոլոգիան, այգիների համար ոռոգման ցանցի առկայությունը խոսում են այն մասին, որ այս վայրում հազարամյակներ առաջ արդեն իսկ գինեգործության զարգացած մշակույթ կար: 

Հասցե՝ Վայոց Ձորի մարզ, գյուղ Արենի
Աշխատանքային օրեր՝ Երկուշաբթի-Շաբաթ
Աշխատանքային ժամեր՝ 10:00-19:00

ՍԻՄՈՆԻ ԶԱՂԱ ՔԱՐԱՆՁԱՎ

Սիմոնի Զաղա անվանմամբ քարանձավը քչերին է հայտնի, ունի 200մ երկարություն, գտնվում է Վայոց Ձորի մարզի Գնիշիկ և Մոզրով բնակավայրերի մոտակայքում։ Հայտնաբերվել է ԽՍՀՄ տարիներին և դուրս մնացել ուշադրությունից։ Սիմոնի Զաղա քարանձավում կան բազմաթիվ գեղեցիկ գոյացություններ՝ բյուրեղներ, ստալակտիտներ, սյուներ, ինչպես նաև՝ ջուր, ինչը վկայում է, որ այն դեռ գործում է։

ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅԱՆ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

Քարանձավում հանդիպում են բարդ արահետներ, նեղ սողանցքներ, որոնք կարիք ունեն հաղթահարման, ինչպես նաև հանդիպում են բազմատեսակ բյուրեղներ և գոյացություններ, որոնց ոչ մի դեպքում չի կարելի դիպչել, առավել ևս պոկել և դուրս բերել, քանի որ կարճ ժամանակում այլ միջավայրում դրանք ուղղակի խամրում են։ Այդ պատճառով քարանձավ մուտք գործելիս պետք է կրել կտորից ձեռնոցներ, քանի որ ձեռքերի յուղի շերտը կարող է վնասել բյուրեղները։ Պարտադիր պայմաններից են նաև սաղավարտն ու լապտերը։  Արգելվում է այցելել քարանձավ միայնակ, ինչպես նաև արգելվում է մասնակցել կլաուստրաֆոբիա, ասթմա, էպիլեպսիա և փակ տարածությունում այլ՝ կյանքի հանդեպ վտանգ առաջացնող առողջական խնդիրներ ունեցող անձանց։

Աղբյուր

Աղբյուր

Հաճախորդների տեսակները և նրանց կարիքները

Ցանկացած ընկերության մարքեթինգը կարելի է ներկայացնել 3 առանցքային հարցերի պատասխանների տեսքով՝ ինչ արտադրել (վաճառել), ինչպես և ով է լինելու թողարկված ապրանքի գնորդը։ Այսինքն՝ կարևոր է որոշել թիրախային լսարանը, սպառողների շրջանակը, ում համար նախատեսված է ապրանքը։

Յուրաքանչյուր գնորդ տարբեր է: Հետևաբար, դրանցից յուրաքանչյուրի համար մարքեթինգային գործիքները նույնպես պետք է տարբեր կերպ օգտագործվեն՝ դրանք առանձին դնելով: Իհարկե, այս առաջադրանքն անհնար է իրականացնել։ Բայց միանգամայն հնարավոր է սեգմենտավորել թիրախային լսարանը, դրանում բացահայտել հատուկ խմբեր, որոնց ներկայացուցիչներն ունեն նույն արձագանքը նույն մարքեթինգային տեխնիկայի նկատմամբ։ Դրա շնորհիվ ընկերությունը կկարողանա ավելի արդյունավետ աշխատել և ավելի արդյունավետ բաշխել մարքեթինգային բյուջեն։
Այսօր գրեթե բոլոր շուկաներում մրցակցությունը շատ բարձր է: Սեգմենտացիայի շնորհիվ ձեռնարկությունը կարող է շուկան «դասավորել» «կտորների»:

Դուք կարող եք բաժանել ձեր թիրախային լսարանը տարբեր ձևերով: Օրինակ, առանձնացրեք կազմակերպության հաճախորդների տեսակները: Այս մեթոդը հատկապես օգտակար է ապրանքներ վաճառելիս, երբ վաճառողը պետք է մոտեցում գտնի կոնկրետ գնորդի նկատմամբ։

Հաճախորդների տեսակներն ըստ գնման վարքագծի և նրանց հետ աշխատելու մեթոդների

Դեսպոտ
Անդրադառնալով հաճախորդի վարքագծի տեսակներին, մենք կսկսենք «դեսպոտից»: Սա շատ ագրեսիվ, իմպուլսիվ և դյուրագրգիռ գնորդ է։ Բանավիճող, ով հարյուր տոկոսով վստահ է, որ ճիշտ է։

Ինչպե՞ս աշխատել նրանց հետ:

  • Լսեք հաճախորդին.
  • Մի վիճեք հաճախորդի հետ.
  • Օգտագործեք փաստարկներ.

Незнайка

Այս կատեգորիայի հաճախորդները չգիտեն, թե ինչ է իրենց պետք: 

Ինչպե՞ս աշխատել:

  • Նախ պետք է ընտրությունը կրճատել մի քանի այլընտրանքների վրա: Շատ լայն տեսականին կվախեցնի «Незнайка», և նա ոչինչ չի գնի։
  • Հաջորդը, դուք պետք է հասկանաք, թե ինչ խնդրի հետ է եկել սպառողը: Սա սովորաբար բավականին պարզ է անել: Պարզապես պետք է մի քանի ուղղորդող հարցեր ուղղել:
  • Երբ դուք հայտնաբերում եք անհրաժեշտությունը, վաճառողին մնում է միայն ճիշտ ներկայացնել ապրանքը: Կարևոր է բացատրել հաճախորդին, թե որն է ապրանքի արժեքը նրա համար (ձեր փաստարկները աջակցեք ապրանքի այն բնութագրերով, որոնք կարող են լուծել հաճախորդի խնդիրը):

Знайка

Նա ամեն ինչի մասին գիտի և ցանկացած հարցի պատասխան ունի։ Համոզված եմ, որ նա ավելի լավ գիտի ձեր ապրանքը, քան դուք։ 

Ինչպե՞ս աշխատել: Հիացեք, թե որքան բան գիտի: Միաժամանակ փորձեք զրույցն ուղղել ձեզ օգտակար ուղղությամբ։ Խոսելիս օգտագործեք հետևյալ արտահայտությունները՝ «Ինչպես գիտեք» և այլն։

Болтун

Այս խմբի ներկայացուցիչները հաճախ են գալիս վաճառողների մոտ պարզապես զրուցելու համար: Նման հաճախորդներն առանձնանում են կենսուրախ տրամադրվածությամբ, բացությամբ և հաղորդակցության դյուրինությամբ:

Ինչպե՞ս աշխատել: Օգտագործեք ակտիվ վաճառքի տեխնիկա: Շարունակեք զրույցը, ժպտացեք, ծիծաղեք, բայց երկխոսությունը պահեք ձեզ անհրաժեշտ ուղղությամբ: Իրականում մնալու համար տվեք կոնկրետ, փակ հարցեր, ինչպիսիք են. «Դուք նախընտրում եք երկարաթև վերնաշապիկներ»:

Молчун

Շատախոսի հակառակը. Հատկանշական հատկանիշներն են մռայլությունը, զգուշավորությունը, խոսելու դժկամությունը, միավանկ պատասխանները կամ ընդհանրապես պատասխան չունենալը: Նրա նպատակը ապրանք գնելն է, ոչ թե խոսելը։ Դժվարությունն այն է, որ նա ինքը ձեզ չի ասի, թե ինչ է փնտրում։ Հաճախորդների այս տեսակը լուռ կուսումնասիրի տեսականին խանութների դարակներում՝ փորձելով գտնել ճիշտ ապրանքը: Եթե ​​որոնումը հաջող լինի, նա կգնի ցանկալի ապրանքը։ Եթե ​​ոչ, նա կհեռանա առանց ոչինչի։

Ինչպե՞ս աշխատել: Եթե ​​ձեր հաճախորդները հիմնականում լուռ տիպեր են, փորձեք ապրանքների տեսականու զգալի մասը ցուցադրել դարակներում: Սա թույլ կտա հաճախորդին ինքնուրույն գտնել ճիշտ ապրանքը:

Ворчун

Այս տեսակի հաճախորդները միշտ դժգոհ են: Նրանց տարբերակիչ գծերն են անվճռականությունը, անվստահությունը, քննադատելու հակումը: Նրանք միշտ կասկածում են, դժգոհ են ժամանակակից իրականությունից։

Ինչպե՞ս աշխատել: Ուշադիր լսեք հաճախորդին, պարզեք, թե ինչ է ուզում տրտնջացողը, հասկացրեք, որ գիտեք նրա խնդիրը և ինչպես լուծել այն:

Консерватор

Այս տեսակի հաճախորդները վախենում են փոփոխություններից: Կյանքի ամենափոքր փոփոխությունը սթրես է առաջացնում։ Նման գնորդը շատ արժեքավոր է ընկերության համար, քանի որ ընդամենը մեկ անգամ ձեզանից գնումներ կատարելուց հետո նա անպայման կվերադառնա:

Ինչպե՞ս աշխատել: Թող ձեր պահպանողական հաճախորդը իմանա, որ ձեր արտադրանքը օգուտ կբերի նրան: Կարո՞ղ եք ասել, թե որ հայտնի մարդիկ են օգտագործում ձեր արտադրանքը:

Goshavank translation. Գոշավանք

Ըստ հայ պատմիչ Կիրակոս Գանձակեցու՝ այս վանքը ի սկզբանե Գետիկ է կոչվել և եղել է համանուն գյուղի մոտ: Երբ 12-րդ դարում երկրաշարժը փլուզեց վանքը, Մխիթար Գոշը`վանքի վանահայրը, Զաքարյան իշխանների օգնությամբ նոր վանք կառուցեց և անվանեց այն Նոր Գետիկ: Գետիկի երկրաշարժից փրկված բնակիչներն էլ Նոր Գետիկ գյուղը հիմնեցին վանքից ոչ հեռու: Մխիթար Գոշի մահվանից հետո Նոր Գետիկ վանքը վերանվանվեց Գոշավանք: 

Մխիթար Գոշը ստեղծագործ հոգևորական էր, ով ոչ միայն հոգևոր սաղմոսներ և աղոթքներ է գրել, այլ նաև՝ աշխարհիկ գործեր, որոնցից ամենանշանակալիցներն են «Դատաստանագիրքը» և «Առակները»: 

Հետաքրքիր է, որ Մխիթար Գոշը երկու անգամ է վարդապետի կոչում ստացել: Առաջին անգամ նա իր վարդապետության կոչումը ստացել է Հովհաննես Տավուշեցուց: Լինելով ուսումնատենչ՝ նա չէր բավարարվում իր ստացած գիտելիքներով և այդ պատճառով էլ գնաց Կիլիկիա, որպեսզի ուսանի մեծահամբավ հույն փիլիսոփա-աստվածաբանների մոտ: Իր նպատակին հասնելու համար նա թաքցրեց իր առաջին վարդապետական կոչումը: Նոր գետիկում նա իր դպրոցը բացեց և աստվածաբանների, փիլիսոփաների ու պատմաբանների նոր սերունդներ կրթեց:

According to the Armenian historian Kirakos Gandzaketsi, this monastery from the beginning called Getik and was located near the village of the same name. When an earthquake destroyed the monastery in the 12th century, Mkhitar Gosh, the abbot of the monastery, built a new monastery with the help of Zakarian ishkhans and named it New Getik. Residents who survived the Getik earthquake founded Nor Getik village not far from the monastery. After Mkhitar Gosh, Nor Getik Monastery was renamed Goshavank.

Mkhitar Gosh was a creative clergyman who wrote not only spiritual psalms and prayers, but also secular works, the most significant of which are the Book of Datastanagirk and Proverbs.

It is interesting that Mkhitar Gosh received the title of Vardapet twice. For the first time, he received his title of Vardapet from Hovhannes Tavushetsi. Being a scholar, he was not satisfied with the knowledge he received and therefore went to Cilicia to study with the famous Greek philosopher-theologians. To achieve his goal, he hid his first title of Vardapet. He opened his school in Nor Getik and educated new generations of theologians, philosophers and historians.

Ավանդազրույց Մխիթար Գոշի և Գոշավանքի մասին

Մի անգամ Մխիթարը երազ է տեսնում. երազում Աստված նրան ասում է. «Մխիթա՛ր, յոթ տարի հացի առատություն է լինելու, յոթ տարի էլ չորային. առատության տարիներին պաշար հավաքիր սովի ժամանակ ժողովուրդը նեղություն չքաշի»: Գոշը մեծ-մեծ ամբարներ է շինել տալիս, վանքի հարստությամբ հացի էժան տարին ցորեն է առնում լցնում ամբարները: Երբ սովն ընկնում է ժողովրդի մեջ, նա մի գուշ (փայտե կլոր աման) է շինել տալիս և այդ  գուշով ցորեն է բաժանում մարդկանց: Դրանից հետո նրա անունը մնում է Գուշ Մխիթար: Երբ Մխիթարը մեռնում է`գյուղը նրա անունով կոչում են Գոշ կամ Գոշի գյուղ: Իսկ վանքն էլ Գոշավանք:

Traditional conversation about Mkhitar Gosh and Goshavank

Once Mkhitar has a dream. God tells him in a dream. «Mkhitar, there will be plenty of bread for seven years, and seven years of drought. gather provisions in the years of plenty so that the people will not suffer in times of famine.» Gosh builds big granaries, with the wealth of the monastery he buys wheat for cheap bread and fills the granaries. When hunger falls among the people, he builds a gush (round wooden bowl) and distributes wheat to the people with that gush. After that, his name remains Gush Mkhitar. When Mkhitar dies, the village is called Gosh or Goshi village after him. And the monastery Goshavank.

Арагацотнская область

Продолжительность проекта

Описание; Изучаем Арагацотнский регион, его достопримечательности

Цель проекта; Лучше узнать Арагацотнскую область посредством групповой работы, понять, как правильно представить Лорийскую область туристу на русском языке.

Участники проекта

Мы провели групповую работу о Арагацотнской области, каждый студент выбрал и написал исследовательскую работу о своей любимой достопримечательности Арагцатонской области. Информация обо всех достопримечательностях кратко представлена ​​в виде презентации.

Для этого проекта мы выбрали следующие темы

Аветисян Лиа — Арагацотнская область, Бюраканская обсерватория

Гоар Симонян — Крепость Амберд

Элен Асатрян — Сагмосаванк — Элен

Мариам Смбатян — Азатское водохранилище

Мариам Мартиросян — Караван-сарай Аручи

Сона Меграбян — Крепость Даштадем

Лаура Казарян — Монастырь Тегер

Инеса Григорян — Церковь Спитакавор

Маня Карапетян — Гробница Ахцка

Арагацотнская область

Арагацо́тнская о́бласть (арм. Արագածոտնի մարզ) — область в Армении, на западе страны.  На западе граничит с Турцией. Административный центр — Аштарак. Другие города — Апаран, Талин.

Этимология

Арагацотнская область своё название унаследовала от Арагацотнского гавара Айраратского ашхара. Название области дословно переводится как «подножие Арагаца» (высочайшей горы Армении).

История

Территория Арагацотнской области была заселена ещё в доисторические времена. Первое крупное государство, в летописях которого упоминается эта историческая область —Великая Армения. Эта территория называлась также Вотн Арагацо.

В среднем веке северная часть области называлась Амберд. В обласьи сохранились средневековые памятники как; Крепость Амберд, монастыря Сагмосаванк и Оганаванк.

Главной особенностью географического положения Арагацотнской области является то, что она находится между столицей Армении Еревана и самой высокой горы страны Арагац (4090 м), давшая название региону. 

Бюраканская обсерватория

Это один из значимых научных центров мира. Колыбель научной революции XX в. в сфере астрономии. Именно здесь были проведены пионерские работы, коренным образом изменившие представления о космологии Вселенной. Основана в 1946 г., по инициативе известного армянского ученого Виктора Амбарцумяна. Обсерватория расположена на высоте 1405 м, на живописном склоне г. Арагац. 

Состоит из 10-и телескопов. Кроме зданий телескопов, и дома-музея Виктора Амбарцумяна, территорию обсерватории так же заполняет замечательный ботанический сад. Прославилась обсерватория за счет грандиозных открытий научной группы под руководством Амбарцумяна. Важнейшим из них было обнаружение звездных ассоциаций — групп молодых звезд, где образуются новые звезды. Впервые было доказано, что и в наши дни продолжаются процессы рождения звезд. Также были предложены легендарные гипотезы активности галактических ядер. 

Помимо научных исследований, обсерватория осуществляет информативную деятельность, а также организует экскурсии и лекции для любителей. С 1998 года Бюраканская обсерватория носит имя В.А. Амбарцумяна.

Проект «Регионы Армении»

Проект: «Регионы Армении: Открытие и Познание»

Цель проекта:
Целью данного проекта является ознакомление студентов 2 и 3 курса колледжа, обучающихся по специальности «Туризм», с различными регионами Армении, их культурой, историей, достопримечательностями и потенциалом для развития туризма.

Задачи проекта:

  1. Изучить и систематизировать информацию о различных регионах Армении.
  2. Провести исследование о туристическом потенциале каждого региона.
  3. Составить презентации о каждом регионе, включая информацию о его географическом положении, исторических и культурных достопримечательностях, туристических маршрутах и возможностях для активного отдыха.
  4. Организовать экскурсии в различные регионы Армении для практического знакомства студентов с их особенностями.
  5. Провести презентации о результатах проекта перед аудиторией студентов и преподавателей колледжа.

Ход проекта:

  1. Формирование групп: Студенты делятся на группы, каждая из которых будет отвечать за изучение и подготовку материалов о конкретном регионе Армении.
  2. Исследование: Каждая группа должна провести исследование о своем регионе, используя различные источники информации, такие как книги, интернет-ресурсы, журналы и т.д. Студенты должны собрать информацию о географии, истории, культуре, традициях, кухне и достопримечательностях своего региона.
  3. Подготовка презентаций: Каждая группа должна создать презентацию, включающую информацию, собранную в результате исследования. Презентация должна содержать фотографии, карты, видео и другие визуальные материалы для наглядной демонстрации особенностей региона.
  4. Экскурсии: Организовываются экскурсии в различные регионы Армении для практического знакомства студентов с их культурой, историей и достопримечательностями. Постарайтесь посетить разные типы регионов, такие как горные, озерные, исторические и т.д., чтобы студенты могли получить наиболее полное представление об Армении.
  5. Презентации результатов: Презентации должны быть информативными, интересными и визуально привлекательными.

Ожидаемые результаты:

  • Углубленное знание студентами о различных регионах Армении.
  • Развитие навыков исследования и подготовки презентаций.
  • Практическое знакомство студентов с культурой, историей и достопримечательностями различных регионов Армении.
  • Повышение интереса студентов к туризму и его потенциалу в Армении.

Проект «Регионы Армении: Открытие и Познание» позволит студентам колледжа 2 курса «Туризм» погрузиться в богатую культуру и историю Армении, расширить свои знания о различных регионах страны и осознать потенциал развития туризма в каждом из них.

Итоги։

Арагацотнская область

10 СИМВОЛОВ, ПО КОТОРЫМ МОЖНО УЗНАТЬ АРМЕНИЮ

Источник

Как выглядит армянский хачкар, что означают цвета армянского флага, почему армяне любят гранаты и кто может читать хазы – рассказываем о 10 визуальных образах, которые наиболее часто ассоциируются с Арменией.

1. Колесо вечности

Встречающийся повсеместно – от резьбы на древних церквях до современных эмблем и логотипов компаний – армянский знак вечности – один из значимых символов в культуре Армении. Считается, что он также обозначает солнце.

2. Алфавит

Вероятно, самый яркий из всех существующих армянских символов, сыгравший главную роль в формировании идентичности армянского народа. Согласно преданию, 36 букв армянского алфавита были дарованы Месропу Маштоцу самим Богом. Эти буквы используются с V века нашей эры практически без изменений.

3. Хазы

Когда большинство людей думают о знаках, отображающих музыку на письме, они представляют нотную бумагу с прочерченными линиями и музыкальными ключами. Однако у армян была собственная система нотной записи под названием «хазы», которая со временем стала настолько сложной, что люди забыли, как правильно ее читать. Позднее систему хаз упростили и вернули к жизни и до сих пор преподают в Армении в качестве одного из типов нотной записи.

4. Хачкары

Армянские каменные кресты, вырезанные из туфа, отличаются изысканностью кружевных орнаментов. Исторически эти хачкары – а именно так они называются по-армянски – украшали могилы на кладбищах, но также использовались (и используются) для декорирования религиозных и культурных объектов.

5. Шестиконечная звезда

Хотя шестиконечная звезда обычно ассоциируется с иудаизмом, она часто встречается в старинной армянской резьбе на хачкарах и церковных барельефах. В центре такой звезды находится колесо вечности.

6. Флаг

За время своего существования армянский флаг претерпел множество изменений. Существует теория, что флаг Республики Армения был разработан священником Гевондом Алишаном, который создал его прототип в XIX веке. Современный флаг – прямой преемник флага Первой Республики 1918–1921 годов. Три цвета – красный, синий и оранжевый – согласно Конституции Армении, означают следующее:

«Красный цвет символизирует Армянское нагорье, постоянную борьбу армянского народа за существование, христианскую веру, свободу и независимость Армении. Синий цвет – стремление армянского народа жить под мирным небом. Оранжевый – созидательный талант и трудолюбие армянского народа».

7. Армянский ковер

Как же красив его яркий цвет, геометрический узор и загадочные символы! Этот традиционный вид искусства распространился по всему Армянскому нагорью, и хотя у всех армянских ковров есть стилистическое сходство, жители сел в разных районах страны создавали рисунки, характерные для каждого отдельного региона. Особенно славятся армянские ковры из Арцаха.

8. Арарат

Гора Арарат, изображения которой встречаются повсюду – от герба Армении до маек сборной страны по футболу, – один из самых узнаваемых символов армянской культуры. Это фундамент, на котором выросла армянская нация, место, куда, согласно Библии, причалил Ноев ковчег. Двойная вершина горы Арарат – неотъемлемая часть всего армянского.

9. Гранат

Символ плодородия, процветания и удачи, обладающий неповторимым вкусом гранат используется в качестве знака армянской культуры повсеместно – от поделок до произведений искусства. Известный режиссер Сергей Параджанов даже назвал свой фильм об армянском поэте Саят-Нове «Цвет граната».

10. Герб

Орел и лев фигурировали на стандартах армянских династий на протяжении нескольких тысячелетий. В центре изображения – щит с гербами четырех армянских династий и горой Арарат посередине, внизу находятся еще пять элементов: меч, разорванная цепь, пшеничные колосья, лента и перья. Они обозначают силу, независимость, трудолюбие, интеллект и культурное наследие армянского народа.